Bloc thématique général
A combien s'élèvent les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont déjà inclus dans le prix d'achat si la marchandise ne quitte pas l'Allemagne continentale. Un supplément doit être facturé pour les pays ou îles voisins. Il s'agit généralement d'un chiffre à deux chiffres. Attention à nos chers Suisses : bien qu'il n'y ait pas de TVA allemande ici, les frais de transport et de dédouanement sont nettement plus élevés que dans les pays de l'UE !
Quelle fondation est nécessaire pour les caissons ?
Veuillez lire attentivement la fiche d'information de la Fondation ! En bref : Les cartons ne se trouvent en réalité que sur les 4 poteaux extérieurs. Le reste n'est pas sur le terrain. Théoriquement, il suffirait de sécuriser le sous-sol. L’exception ici est le coffre du vélo cargo. Il y a aussi une cale des deux côtés dans les profondeurs.
Quelle est la durée de la garantie ?
Nous offrons une garantie de 2 ans sur tous nos produits.
Où puis-je voir les produits ?
Element13 ne dispose pas encore de parc de modèles. Nous pouvons cependant vous fournir des adresses de référence appropriées où vous pourrez voir le produit dans votre région. Alternativement, nous essayons d'afficher de nombreuses images originales sur notre page d'accueil. Vous êtes également invités à visiter notre chaîne YouTube https://www.youtube.com/@element13gmbh ou notre chaîne Instagram https://www.instagram.com/element_13_gmbh/
Puis-je installer la box sans autorisation ?
En règle générale, vous êtes autorisé à le faire. Les cases sont considérées comme des structures volantes. Depuis de nombreuses années, nous ne savons pas qu'aucun de nos Länder n'a d'exigences particulières. Mais : Il se peut qu’il y ait des exigences municipales particulières. Cela concerne par ex. B. des zones résidentielles spéciales ayant un caractère historiquement précieux. Dans certains cas, une approbation peut être requise. Veuillez contacter votre autorité locale pour plus d'informations.
Puis-je recommander la société Element 13 ?
Bien sûr! Êtes-vous satisfait et heureux de votre décision? Alors mettez ceci au monde 😊
Je n'ose pas faire de critiques négatives !
S'il vous plaît faites-le. Appelez-nous ou écrivez un e-mail. Parce que si nous n’obtenons pas de retours, nous ne pouvons pas développer davantage le produit et réagir aux circonstances changeantes. La première version de nos boîtes était très différente. Grâce à de nombreuses suggestions, idées et critiques, nous avons toujours pu améliorer notre produit ! Nous comprenons donc les critiques négatives comme une contribution active de votre part à l'amélioration d'un produit.
Où puis-je m'informer sur l'actualité ?
Vous pouvez le faire sur notre page d'accueil. Nous exploitons également une chaîne Instagram https://www.instagram.com/element_13_gmbh/ et YouTube https://www.youtube.com/@element13gmbh .
Element 13 fabrique-t-il également d’autres produits ?
Oui, c'est ce que nous visons. Vous pouvez déjà acheter des produits plus petits et de haute qualité sur notre page d'accueil. Nous continuerons à élargir notre gamme de produits à l'avenir. Avez-vous une idée? Alors partagez-les avec nous !
Bloc de sujets d'assemblage
La boîte est-elle déjà pré-assemblée ?
Non! Nos coffrets sont conçus en kit et peuvent être assemblés à l'aide d'une visseuse et d'une clé sans fil. Toutefois, certains composants sont déjà pré-assemblés. Cela s'applique particulièrement aux portes et au système de verrouillage.
La structure est-elle compliquée ?
Avec combien de personnes la box doit-elle être installée ?
Il est recommandé d'installer le box à deux personnes. Bien que les différentes pièces soient légères, certaines, comme le toit, sont un peu encombrantes. À cela s’ajoutent des travaux pénibles comme l’installation des profilés muraux. À cet égard, il est logique qu’une personne déballe et remette les profilés et qu’une autre les assemble.
Quels outils sont nécessaires pour le montage ?
- Clé Allen tailles 2, 3, 4, 5 et 6
- Clés à fourche SW 10, 13 et 16
- Tournevis sans fil avec jeu d'embouts
- Pour la variante de toit à pignon, utilisez une colle liquide disponible dans le commerce (même si cela n'est pas absolument nécessaire)
Que dois-je faire si je ne parviens pas à le construire ?
Important : ne paniquez pas. Nous sommes très facilement joignables par téléphone et nous serons heureux de vous aider.
Que faut-il d'autre prendre en compte lors de la configuration ?
Les instructions indiquent que vous devez les lire attentivement. C'est ce que cela signifie. Il est conseillé de lire entièrement les sous-chapitres respectifs et de travailler ensuite sur l'étape correspondante.
Bloc thématique de livraison
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison est généralement de 5 à 6 semaines à compter de la commande.
Comment fonctionne la livraison ?
Les cartons sont emballés dans une caisse de transport en bois (240 cm x 140 cm x 50 cm) et sont livrés via une compagnie maritime. Après avoir commandé l'enlèvement, le transporteur discutera avec vous par téléphone d'une date de livraison exacte.
De quoi d'autre faut-il tenir compte lors de la livraison ?
Étant donné que la livraison est externalisée par une société de transport de notre part, des considérations particulières s'appliquent en ce qui concerne d'éventuels dommages et la réclamation qui en résulte : Si vous constatez des dommages sur le carton de transport lors de la livraison, vous pouvez supposer que les pièces internes sont également endommagées. Vous devez alors réclamer les dommages au chauffeur afin que nous ayons un recours contre le transporteur. Faites émettre un billet ! De plus, vous n'avez pas besoin de grimper sur le camion et de décharger les marchandises vous-même. La compagnie maritime en est responsable !
Bloc thématique Vérification des matériaux
Pourquoi Element 13 utilise-t-il de l'aluminium ?
Malgré sa légèreté, l'aluminium est un matériau robuste. L’une des propriétés naturelles est la résistance à la corrosion, car l’aluminium ne rouille pas, contrairement à l’acier. Il est donc très adapté à une utilisation en extérieur, notamment dans les zones côtières où la salinité crée une situation particulière. Même s'il y a des rayures ou des dommages similaires (qui peuvent survenir une fois utilisé), vous n'avez pas à vous soucier de la rouille. Ceci ne s'applique pas à l'acier galvanisé !
Dans quelle mesure les draps sont-ils bien installés ?
Quelles fiches ? À l'exception de la toiture, notre entreprise utilise uniquement des profilés ! Nous remarquons toujours qu’il existe ici un petit manque de connaissances. Nous tenons à préciser : La forme finale de chaque pièce de tôle est obtenue par pliage, bordage et soudage. Nos profilés, quant à eux, sont pressés selon le processus d'extrusion à travers un moule ou un outil qui précise déjà la forme finale (par exemple la forme des profilés muraux). Les pièces sont ensuite sciées aux longueurs requises et les trous filetés individuels sont réalisés à l'aide d'une fraiseuse CNC. Grâce à ce processus, nous veillons à ce que le matériau ne soit pas soumis à des contraintes inutiles, car chaque pliage, pliage ou cordon de soudure entraîne une fatigue du matériau.
Quelle est la stabilité des profils d'Element 13 ?
En ce qui concerne l'épaisseur du matériau des profilés de cadre et de mur, nous sommes bien au-dessus de la moyenne du marché. Les profilés muraux ont une épaisseur d'environ 1,7 mm (ils sont inférieurs à 1 mm dans le commerce). Nos profilés de cadre mesurent 40x40 mm et à certains endroits 40x80 mm d'épaisseur.
Pourquoi Element 13 traite-t-il de telles épaisseurs de matériaux ?
Il y a essentiellement 3 raisons à cela :
-Dès que vous touchez le matériau, vous remarquerez à quel point un produit peut prendre de la valeur simplement en utilisant un peu plus de matériau.
-La construction globale doit être stable et durable.
-La raison la plus évidente : vous souhaitez que vos vélos soient garés en toute sécurité. Bien entendu, un boîtier robuste est nécessaire pour cela.
Quel type de serrure est installé ?
Nous installons un verrou à barre qui se déplace via un levier pivotant et se verrouille ainsi en haut et en bas de la boîte. Le levier pivotant est fermé par un demi-cylindre à profil standard. C’est particulièrement important pour les assureurs !
Element 13 utilise-t-il également des pièces en plastique ?
Oui, nous le faisons exceptionnellement à quelques endroits, notamment là où le métal rencontre le métal et où il y a un mouvement constant dû à l'utilisation. Comme cela entraînerait des bruits désagréables si seul du métal était utilisé, nous avons décidé d'utiliser du plastique à ces endroits.
Puis-je ou dois-je ancrer la boîte dans le sol ?
Ce n'est pas obligatoire, car bien que l'aluminium soit très léger, les caisses, entièrement assemblées et équipées de roulettes, pèsent plus de 200 kilogrammes. Si vous choisissez le bac de toit plantable, plus de 300 kg seront atteints. Néanmoins, nous fournissons en standard des supports de montage au sol.
Bloc thématique sur la durabilité
Les pièces détachées sont-elles expédiées dans le monde entier ?
Non, ce ne sera pas le cas. 80 % de tous les fournisseurs se trouvent en Allemagne. Le reste dans d'autres pays européens. Cela nous permet de réaliser des itinéraires de transport courts et de garantir les normes européennes et allemandes en matière d'environnement et de travail.
La production d’aluminium n’est pas durable, n’est-ce pas ?
Le processus de fabrication est en effet très coûteux en énergie et en coûts. L'aluminium peut également être merveilleusement recyclé, c'est pourquoi l'aluminium utilisé est composé d'au moins 60 % de matériaux recyclés et nécessite donc beaucoup moins d'énergie. De plus, l’aluminium est très durable, c’est pourquoi il n’a pas besoin d’être remplacé ou entretenu régulièrement. L’objectif est que vous puissiez profiter de la box pendant de nombreuses années.
À quoi ressemble le revêtement en poudre ?
Contrairement à la peinture humide, les revêtements en poudre ne nécessitent aucun solvant organique lors du revêtement et réduisent ainsi l'impact environnemental en comparaison. De plus, l'excès de poudre peut être aspiré du composant et presque entièrement réutilisé.
Bloc thématique pour les toits végétalisés
Puis-je faire pousser n'importe quoi sur le toit ?
Non! Vous ne pouvez planter que des plantes à racines peu profondes (plantes en boule) ou des herbes. Mais il y a un grand choix ici, vous êtes donc sûr de trouver quelque chose de sympa
Quelle terre dois-je utiliser ?
Veuillez lire notre fiche d'information sur la Terre. En aucun cas le bac de toiture plantable ne doit être rempli de pierres !
Puis-je commander de la terre et des plantes en utilisant Element 13 ?
Oui, nous proposons cela. Cependant, nous le commandons également nous-mêmes auprès de fournisseurs compétents. Le transport est alors associé à des coûts très élevés. Nous vous recommandons donc régulièrement de vous rendre dans votre jardinerie ou quincaillerie locale.
Bloc de sujets Trivia
Nous utilisons de l'aluminium. Le nom de l'entreprise est une réplique du 13ème élément du tableau périodique : l'aluminium.
Malgré notre emplacement à Berlin, l'usine se trouve en Rhénanie du Nord-Westphalie. La majorité de tous les fournisseurs sont donc également situés en Rhénanie du Nord-Westphalie.
Le propriétaire possède le numéro de maison 13.
Par coïncidence, l'entreprise a été fondée en 2013 .
Malheureusement, la ville de Berlin hésite à nous donner le numéro 13 comme adresse de notre entreprise. Il faut donc vivre avec le 12. Mais le magnésium est également bon pour un autre squelette stable, à savoir nos os.